IT-Risiko- & Servicemanagement

Stabilität, Sicherheit und Servicequalität als Leitprinzip

Klaßmann Consulting unterstützt Unternehmen beim Aufbau und der Weiterentwicklung integrierter Risiko- und Servicemanagement-Strukturen.
Ziel ist es, Risiken frühzeitig zu erkennen, Steuerungsmechanismen zu etablieren und die Servicequalität in komplexen IT-Umgebungen nachhaltig zu sichern.

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Risikomanagement
Identifikation, Bewertung und Überwachung von Risiken entlang der gesamten IT-Wertschöpfungskette.
Definition und Weiterentwicklung von Risikostrategien und -toleranzen auf Basis der Geschäftsziele.
Kontinuierliche Analyse und Validierung von Steuerungsmodellen, Methoden und Kennzahlen.

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Servicemanagement & Compliance
Etablierung von Prozessen und Standards gemäß ISO 27001, ISO 20000 und ITIL.
Gestaltung und Optimierung von Servicearchitekturen, SLA-/KPI-Strukturen und Reporting-Mechanismen.
Sicherstellung der Konformität mit internen Qualitätsanforderungen und externen Prüfstandards.